REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO MIKROLU

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Mikrolu dostępnego pod adresem mikrolu.com, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy, zwrotów i reklamacji.

2. Sprzedawcą jest:

Mathys Burnier – przedsiębiorca indywidualny (micro-entrepreneur)
418 avenue de Chamonix, 74190 Passy, Francja
SIRET: 83830950800037
E-mail: contact.mikrolu@gmail.com

3. Sklep jest przeznaczony przede wszystkim do sprzedaży na rzecz konsumentów posiadających miejsce dostawy w Polsce.

4. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu są umowami zawieranymi na odległość.

5. Regulamin jest dostępny bezpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie.

§2. Produkty

1. Sklep oferuje w szczególności produkty edukacyjne, zabawki, akcesoria oraz inne produkty oferowane aktualnie na stronie mikrolu.com.

2. Główne cechy każdego produktu są przedstawione na odpowiedniej stronie produktowej.

3. Zdjęcia produktów mają charakter informacyjny. Drobne różnice niewpływające na właściwości lub funkcjonalność produktu mogą wynikać w szczególności z ustawień ekranu, partii produkcyjnej lub zmian opakowania.

4. W przypadku produktów podlegających szczególnym wymaganiom bezpieczeństwa, wymagane informacje, ostrzeżenia, oznaczenia, dane producenta oraz dane osoby odpowiedzialnej na terenie Unii Europejskiej są udostępniane zgodnie z obowiązującymi przepisami.

5. Klient powinien przed zakupem zapoznać się z informacjami dotyczącymi wieku użytkownika, sposobu użytkowania oraz bezpieczeństwa produktu.

§3. Ceny

1. Wszystkie ceny w Sklepie są podawane w złotych polskich (PLN).

2. Cena obowiązująca klienta jest ceną przedstawioną przy produkcie w chwili składania zamówienia.

3. Przed ostatecznym złożeniem zamówienia klient otrzymuje informację o całkowitej cenie zamówienia oraz wszystkich kosztach naliczanych przez Sprzedawcę.

4. W przypadku ogłoszenia obniżki ceny informacje o promocji są prezentowane zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi informowania o obniżkach cen.

5. Promocje mogą być ograniczone czasowo, ilościowo lub dotyczyć wyłącznie określonych produktów.

6. Warunki konkretnej promocji są każdorazowo przedstawiane na stronie Sklepu.

§4. Składanie zamówień

1. Klient wybiera produkt, jego wariant oraz ilość i dodaje go do koszyka.

2. Następnie klient podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia oraz wybiera dostępny sposób dostawy i płatności.

3. Przed złożeniem zamówienia klient ma możliwość sprawdzenia i poprawienia wprowadzonych danych.

4. Bezpośrednio przed złożeniem zamówienia klient otrzymuje informacje o najważniejszych cechach produktu oraz całkowitej kwocie do zapłaty.

5. Przycisk kończący proces składania zamówienia jednoznacznie wskazuje, że złożenie zamówienia wiąże się z obowiązkiem zapłaty.

6. Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje elektroniczne potwierdzenie na wskazany adres e-mail.

7. Umowa sprzedaży zostaje zawarta po skutecznym złożeniu zamówienia i jego elektronicznym potwierdzeniu przez Sklep.

8. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia w przypadku braku produktu, błędu technicznego uniemożliwiającego wykonanie umowy lub uzasadnionego podejrzenia oszustwa. W takim przypadku wszelkie pobrane płatności są niezwłocznie zwracane.

§5. Płatności

W zależności od dostępności w procesie zakupowym Sklep może umożliwiać płatności za pomocą między innymi:

• BLIK,

• Przelewy24,

• Apple Pay,

• Google Pay,

• Visa,

• Mastercard,

• innych metod udostępnionych w kasie Sklepu.

Płatności mogą być przetwarzane przez zewnętrznych dostawców usług płatniczych.

Sprzedawca nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych klienta.

§6. Dostawa

1. Zamówienia są przygotowywane do wysyłki zazwyczaj w czasie nieprzekraczającym 48 godzin.

2. Standardowy przewidywany czas dostawy do Polski wynosi zazwyczaj około 5–10 dni od wysyłki, o ile przy danym produkcie nie wskazano inaczej.

3. Wskazany termin jest terminem szacunkowym, a nie gwarantowaną datą doręczenia.

4. Dostawa standardowa jest bezpłatna, chyba że przy danym zamówieniu wyraźnie wskazano inaczej.

5. Dostawa ekspresowa może być dodatkowo płatna. Jej cena jest przedstawiana przed złożeniem zamówienia.

6. Po wysłaniu zamówienia klient może otrzymać numer lub link umożliwiający śledzenie przesyłki.

7. Przesyłki mogą być realizowane przez różnych przewoźników i partnerów logistycznych.

8. Niektóre produkty mogą być wysyłane bezpośrednio z magazynów partnerów logistycznych znajdujących się poza Unią Europejską, w tym z Chin.

9. Sprzedawca stosuje zasady podatkowe i celne właściwe dla danego sposobu realizacji dostawy. Wszelkie koszty, które zgodnie z prawem powinny zostać poniesione przez klienta, muszą zostać przedstawione klientowi przed złożeniem zamówienia, jeżeli ich wysokość lub sposób obliczenia są możliwe do określenia.

§7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument ma ustawowe prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu.

2. W przypadku zamówienia obejmującego kilka produktów dostarczanych osobno termin rozpoczyna się od dnia otrzymania ostatniego produktu.

3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.

4. Oświadczenie można przesłać na adres:

contact.mikrolu@gmail.com

5. Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia dostępnego na stronie Sklepu, jednak nie jest to obowiązkowe.

6. Po odstąpieniu od umowy klient powinien zwrócić produkt nie później niż w ciągu 14 dni od poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu.

7. Bezpośredni koszt zwrotu produktu w przypadku zwykłego odstąpienia od umowy ponosi konsument.

8. Adres zwrotu jest przekazywany klientowi po zgłoszeniu odstąpienia i odpowiada adresowi zwrotów obsługiwanemu przez Sprzedawcę.

9. Sprzedawca zwraca płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania informacji o odstąpieniu.

10. Sprzedawca może wstrzymać zwrot środków do momentu otrzymania zwracanego produktu lub przedstawienia przez konsumenta dowodu jego odesłania.

11. Zwrot płatności jest wykonywany przy użyciu takiej samej metody płatności, jaka została użyta przez klienta, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie niewiążące się dla niego z dodatkowymi kosztami.

12. Jeżeli konsument wybrał droższy sposób dostawy niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sklep, Sprzedawca nie ma obowiązku zwracać dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższej metody, w szczególności kosztu dostawy ekspresowej.

13. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

§8. Dobrowolna 30-dniowa gwarancja satysfakcji

1. Niezależnie od ustawowego 14-dniowego prawa odstąpienia od umowy Mikrolu oferuje klientom dobrowolną 30-dniową gwarancję satysfakcji.

2. Termin 30 dni jest liczony od dnia otrzymania produktu.

3. W celu skorzystania z gwarancji klient powinien skontaktować się z:

contact.mikrolu@gmail.com

4. W okresie następującym po wygaśnięciu ustawowego prawa odstąpienia produkt powinien być kompletny i nie może posiadać uszkodzeń wynikających z użytkowania wykraczającego poza rozsądne sprawdzenie produktu.

5. Bezpośredni koszt zwrotu w ramach dobrowolnej gwarancji satysfakcji ponosi klient, chyba że produkt jest niezgodny z umową.

6. Dobrowolna gwarancja satysfakcji w żaden sposób nie ogranicza ani nie zastępuje ustawowych praw konsumenta.

§9. Reklamacje i niezgodność towaru z umową

1. Sprzedawca jest odpowiedzialny wobec konsumenta za zgodność towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego.

2. Odpowiedzialność Sprzedawcy za brak zgodności towaru z umową trwa co do zasady 2 lata od dnia wydania produktu konsumentowi.

3. W przypadku braku zgodności produktu z umową konsument może w szczególności żądać jego naprawy albo wymiany na zasadach przewidzianych prawem.

4. W przypadkach określonych przepisami konsument może również żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.

5. Reklamacje należy przesyłać na adres:

contact.mikrolu@gmail.com

6. Reklamacja powinna, w miarę możliwości, zawierać dane umożliwiające identyfikację zamówienia, opis problemu oraz żądanie klienta.

7. Brak paragonu lub faktury nie powoduje automatycznej utraty prawa do reklamacji, jeżeli zakup można potwierdzić w inny sposób.

8. Sprzedawca odpowiada na reklamację konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania.

9. Koszty związane z uzasadnioną reklamacją dotyczącą niezgodności produktu z umową ponosi Sprzedawca zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§10. Bezpieczeństwo produktów

1. Produkty oferowane przez Sklep muszą spełniać mające do nich zastosowanie wymogi bezpieczeństwa oraz przepisy obowiązujące na terytorium Unii Europejskiej.

2. Dla produktów wymagających oznakowania CE Sprzedawca udostępnia je wyłącznie w przypadku spełnienia właściwych wymagań dotyczących oceny zgodności.

3. Informacje dotyczące producenta, osoby odpowiedzialnej na terenie UE, identyfikacji produktu oraz wymagane ostrzeżenia dotyczące bezpieczeństwa są prezentowane przy produkcie zgodnie z obowiązującymi przepisami.

4. Instrukcje i wymagane informacje dotyczące bezpieczeństwa przeznaczone dla polskiego konsumenta są udostępniane w języku umożliwiającym ich łatwe zrozumienie.

§11. Opinie klientów

1. Jeżeli Sklep publikuje opinie konsumentów, informuje użytkowników, czy i w jaki sposób ich autentyczność jest weryfikowana.

2. Sklep nie publikuje ani nie zleca publikacji fałszywych opinii konsumenckich.

3. W przypadku oznaczenia opinii jako pochodzącej od zweryfikowanego kupującego Sklep stosuje odpowiedni mechanizm pozwalający powiązać możliwość wystawienia opinii z zakupem lub inną uzasadnioną metodą weryfikacji.

4. Szczegółowa informacja dotycząca sposobu weryfikacji opinii może być przedstawiona bezpośrednio obok sekcji opinii.

§12. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje odrębna Polityka Prywatności dostępna na stronie Sklepu.

§13. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

W pierwszej kolejności klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem:

contact.mikrolu@gmail.com

Sprzedawca podlega następującemu mediatorowi konsumenckiemu:

Mathys Burnier-Framboret– NAZWA MEDIATORA KONSUMENCKIEGO
418 avenue de Chamonix 74190 Passy – ADRES
www.mikrolu.com– STRONA INTERNETOWA MEDIATORA

Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozwiązywania sporów pozostaje bez uszczerbku dla prawa konsumenta do dochodzenia roszczeń przed właściwym sądem.

§14. Prawo właściwe

1. Do umów zawieranych ze Sprzedawcą zastosowanie ma prawo francuskie z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących konsumenta w państwie jego zwykłego pobytu.

2. W szczególności niniejszy Regulamin nie pozbawia konsumentów zamieszkałych w Polsce ochrony wynikającej z obowiązujących ich bezwzględnie przepisów prawa polskiego i prawa Unii Europejskiej.

3. Spory rozstrzygane są przez sądy właściwe zgodnie z mającymi zastosowanie przepisami dotyczącymi jurysdykcji konsumenckiej.

§15. Zmiany Regulaminu

1. Regulamin może zostać zmieniony w przypadku zmiany przepisów prawa, funkcjonalności Sklepu, sposobów płatności, dostawy lub innych uzasadnionych zmian działalności.

2. Zmiana Regulaminu nie wpływa na prawa wynikające z umów zawartych przed wejściem zmiany w życie.

Data ostatniej aktualizacji: 3 września 2026 r.