POLITYKA ZWROTÓW I ZWROTÓW ŚRODKÓW
14-dniowe ustawowe prawo odstąpienia
Konsument może odstąpić od umowy zawartej przez internet bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.
Aby skorzystać z tego prawa, należy przed upływem terminu poinformować Mikrolu o decyzji o odstąpieniu:
30-dniowa gwarancja satysfakcji Mikrolu
Dodatkowo Mikrolu oferuje dobrowolną możliwość zwrotu produktu w ramach 30-dniowej gwarancji satysfakcji, liczonej od dnia otrzymania produktu.
Jest to uprawnienie dodatkowe i nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.
Jak dokonać zwrotu?
-
Wyślij wiadomość na contact.mikrolu@gmail.com.
-
Podaj numer zamówienia.
-
Poinformuj nas, który produkt chcesz zwrócić.
-
Otrzymasz instrukcje dotyczące zwrotu.
-
Odpowiednio zabezpiecz produkt i odeślij go na wskazany adres.
Nie należy wysyłać produktów na adres producenta ani na przypadkowy adres magazynu znaleziony na przesyłce bez wcześniejszego kontaktu ze Sprzedawcą.
Koszt zwykłego zwrotu
W przypadku odstąpienia od umowy lub skorzystania z dobrowolnej 30-dniowej gwarancji satysfakcji bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi klient.
Zasada ta nie dotyczy uzasadnionych reklamacji dotyczących produktu niezgodnego z umową.
Stan zwracanego produktu
W ramach ustawowego prawa odstąpienia klient może zapoznać się z produktem w zakresie koniecznym do ustalenia jego charakteru, cech i działania.
Klient może odpowiadać za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w zakresie wykraczającym poza konieczne sprawdzenie.
W przypadku dobrowolnej gwarancji satysfakcji obejmującej okres po upływie ustawowego terminu produkt powinien być kompletny oraz nieuszkodzony w wyniku niewłaściwego lub nadmiernego użytkowania.
Zwrot środków
Po skutecznym odstąpieniu od umowy zwracamy należne środki nie później niż w terminie przewidzianym przez obowiązujące prawo.
Możemy wstrzymać zwrot do momentu otrzymania produktu lub przedstawienia dowodu jego odesłania.
Zwrot jest wykonywany co do zasady przy użyciu tej samej metody płatności.
W przypadku ustawowego odstąpienia od umowy zwracany jest również koszt pierwotnej dostawy do wysokości kosztu najtańszej zwykłej metody dostawy oferowanej przez Sklep.
Dodatkowa opłata za dostawę ekspresową nie podlega zwrotowi w części przekraczającej koszt zwykłej dostawy.