POLITYKA REKLAMACJI
Jeżeli otrzymany produkt:
-
jest uszkodzony,
-
nie działa prawidłowo,
-
różni się w istotny sposób od zamówionego produktu,
-
nie posiada właściwości, których konsument może rozsądnie oczekiwać,
-
jest w inny sposób niezgodny z umową,
prosimy o kontakt:
W wiadomości warto podać:
-
numer zamówienia,
-
opis problemu,
-
zdjęcie lub nagranie pokazujące problem, jeśli jego wykonanie jest możliwe i rozsądne.
Zdjęcie nie jest wymagane, jeżeli charakter problemu nie pozwala na jego przedstawienie w ten sposób.
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność produktu z umową na zasadach wynikających z obowiązującego prawa.
Odpowiedzialność ta trwa co do zasady 2 lata od wydania produktu konsumentowi.
W zależności od sytuacji konsument może posiadać prawo do:
-
naprawy,
-
wymiany,
-
obniżenia ceny,
-
odstąpienia od umowy.
Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
Koszty konieczne do wykonania uzasadnionej reklamacji produktu niezgodnego z umową ponosi Sprzedawca.
WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Formularz można skopiować i wysłać na:
Adresat:
Mathys Burnier – Mikrolu
418 avenue de Chamonix
74190 Passy
Francja
E-mail: contact.mikrolu@gmail.com
Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego produktu / produktów:
....................................................................
....................................................................
Numer zamówienia:
....................................................................
Data złożenia zamówienia:
....................................................................
Data otrzymania produktu:
....................................................................
Imię i nazwisko konsumenta:
....................................................................
Adres konsumenta:
....................................................................
....................................................................
Adres e-mail:
....................................................................
Data:
....................................................................
Podpis konsumenta:
....................................................................
(podpis jest wymagany wyłącznie w przypadku formularza przesyłanego w wersji papierowej)